Правила за възстановяване на суми

В NutriChef удовлетвореността на клиентите е важна за нас. Ако не сте напълно удовлетворени от покупката си от https://nutrichefeu.euможете да поискате връщане съгласно посочените по-долу условия.

14-дневно право на отказ в ЕС

Ако се намирате в Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 дни от получаването на поръчката, без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас на:

Имейл: contact@nutrichefeu.eu

Трябва да ни уведомите в срок от 14 дни от доставката.

За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Условия за връщане

За да отговаряте на условията за връщане:

  • Когато е възможно, артикулите трябва да бъдат върнати в първоначалното им състояние

  • Потребителите могат да проверяват продуктите до степента, необходима за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране

  • Когато е възможно, продуктите трябва да включват оригиналната опаковка, аксесоари, ръководства и документация

  • Изисква се доказателство за покупка или потвърждение на поръчката

Потребителите носят отговорност единствено за намаляването на стойността на стоките, произтичащо от боравене с тях, което надхвърля необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Процедура за връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с:

Имейл: contact@nutrichefeu.eu

Моля, включете:

  • Номерът на Вашата поръчка

  • Артикулът/артикулите, които желаете да върнете

  • Допълнителни данни относно причината за връщането

Инструкциите за връщане ще бъдат предоставени, след като получим Вашето искане.

Връщанията трябва да бъдат изпратени на адреса, предоставен от отдела за обслужване на клиенти. Неоторизираните връщания могат да бъдат обработени със закъснение.

Клиентите носят отговорност за това върнатите артикули да бъдат опаковани сигурно, за да се предотврати повреждането им по време на транспортиране.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви уведомим относно одобрението на възстановяването на сумата.

Одобрените възстановявания ще бъдат извършени в срок от 14 дни след получаването на върнатите стоки или на доказателство, че стоките са върнати, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

Сумите ще бъдат възстановени чрез първоначално използвания метод на плащане.

Първоначалните разходи за доставка също могат да бъдат възстановени, когато това се изисква съгласно приложимото законодателство на ЕС за защита на потребителите.

Разходи за връщане

Освен ако приложимото законодателство не предвижда друго, клиентите носят отговорност за разходите за връщане на недефектни артикули, върнати съгласно правото на отказ.

Повредени или дефектни продукти

Ако поръчката Ви пристигне повредена или дефектна, свържете се с нас възможно най-скоро на:

Имейл: contact@nutrichefeu.eu

Моля, когато е възможно, приложете снимки на проблема.

Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули могат да бъдат освободени от правото на отказ съгласно приложимото законодателство на ЕС за защита на потребителите:

  • Отворен софтуер или продукти за изтегляне

  • Персонализирани или изработени по поръчка продукти

  • Артикули, повредени вследствие на неправилна употреба

  • Продукти, изключени съгласно нормативната уредба на ЕС за защита на потребителите

Информация за контакт

Наименование на дружеството: GLOBALXPSA B.V (Нидерландия)
 Търговско наименование: NutriChef 

Уебсайт: https://nutrichefeu.eu

Имейл: contact@nutrichefeu.eu

Адрес:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Амстердам
 Нидерландия

Телефон: +31 970 1028 9949