Zásady vrácení peněz

Ve společnosti NutriChef je pro nás spokojenost zákazníků důležitá. Pokud nejste se svým nákupem od společnosti https://nutrichefeu.eu, můžete požádat o vrácení za níže uvedených podmínek.

14denní právo na odstoupení od smlouvy v EU

Pokud se nacházíte v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení objednávky bez uvedení důvodu.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás na adrese:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Musíte nás informovat do 14 dnů od doručení.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, pokud své sdělení týkající se uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Podmínky vrácení

Pro možnost vrácení musí být splněno:

  • Položky by měly být pokud možno vráceny v původním stavu

  • Spotřebitelé si mohou výrobky prohlédnout v rozsahu nezbytném k určení jejich povahy, vlastností a funkčnosti

  • Výrobky by měly pokud možno obsahovat původní obal, příslušenství, návody a dokumentaci

  • Je vyžadován doklad o nákupu nebo potvrzení objednávky

Spotřebitelé odpovídají pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním nad rámec toho, co je nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Proces vrácení

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Uveďte prosím:

  • Číslo vaší objednávky

  • Položku či položky, které si přejete vrátit

  • Nepovinné údaje týkající se důvodu vrácení

Pokyny k vrácení vám poskytneme po obdržení vaší žádosti.

Vrácené zboží musí být zasláno na adresu poskytnutou zákaznickou podporou. Neoprávněně zaslané vratky mohou být zpracovány se zpožděním.

Zákazníci odpovídají za to, že vracené položky budou bezpečně zabaleny, aby se během přepravy nepoškodily.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, informujeme vás o schválení vrácení peněz.

Schválené vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů poté, co obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby.

Původní náklady na dopravu mohou být rovněž vráceny, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy EU na ochranu spotřebitele.

Náklady na vrácení

Není-li příslušnými právními předpisy stanoveno jinak, náklady na zpětnou dopravu u bezvadných položek vrácených v rámci práva na odstoupení od smlouvy nese zákazník.

Poškozené nebo vadné výrobky

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená nebo vadná, kontaktujte nás co nejdříve, jakmile to bude přiměřeně možné, na adrese:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Pokud je to možné, přiložte fotografie problému.

Položky, které nelze vrátit

Následující položky mohou být podle příslušných právních předpisů EU na ochranu spotřebitele vyňaty z práva na odstoupení od smlouvy:

  • Otevřený software nebo produkty ke stažení

  • Personalizované nebo upravené výrobky

  • Položky poškozené nesprávným používáním

  • Výrobky vyloučené podle právních předpisů EU na ochranu spotřebitele

Kontaktní údaje

Obchodní název: GLOBALXPSA B.V (Nizozemsko)
 Obchodní firma: NutriChef 

Webové stránky: https://nutrichefeu.eu

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Adresa:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Nizozemsko

Telefon: +31 970 1028 9949