Palautuskäytäntö

NutriChefillä asiakastyytyväisyys on meille tärkeää. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi osoitteesta https://nutrichefeu.eu, voit pyytää palautusta alla olevien ehtojen mukaisesti.

EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus

Jos olet Euroopan unionissa, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta ilman syytä.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi ota meihin yhteyttä osoitteessa:

Sähköposti: contact@nutrichefeu.eu

Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Palautusehdot

Palautuksen edellytykset:

  • Tuotteet tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa alkuperäisessä kunnossa.

  • Kuluttajat voivat tarkastella tuotteita siinä määrin kuin on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi.

  • Tuotteisiin tulee mahdollisuuksien mukaan sisältyä alkuperäinen pakkaus, lisävarusteet, käyttöohjeet ja asiakirjat.

  • Ostotosite tai tilausvahvistus vaaditaan

Kuluttajat vastaavat ainoastaan tavaroiden arvonalennuksesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi välttämättömästä käsittelystä.

Palautusprosessi

Aloita palautus ottamalla yhteyttä:

Sähköposti: contact@nutrichefeu.eu

Liitä mukaan:

  • Tilausnumerosi

  • Palautettava tuote tai tuotteet

  • Valinnaiset tiedot palautuksen syystä

Palautusohjeet toimitetaan, kun olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Palautukset on lähetettävä asiakaspalvelun ilmoittamaan osoitteeseen. Luvattomien palautusten käsittely voi viivästyä.

Asiakkaat vastaavat siitä, että palautetut tuotteet on pakattu turvallisesti kuljetuksen aikana tapahtuvien vahinkojen estämiseksi.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä.

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotamme palautetut tavarat tai todisteen niiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Alkuperäiset toimituskulut voidaan myös hyvittää, jos sovellettava EU:n kuluttajalainsäädäntö sitä edellyttää.

Palautuskulut

Ellei sovellettavassa lainsäädännössä toisin edellytetä, asiakkaat vastaavat viallisten tuotteiden peruuttamisoikeuden nojalla tehtyjen palautusten palautuskuluista.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa:

Sähköposti: contact@nutrichefeu.eu

Liitä mahdollisuuksien mukaan valokuvat ongelmasta.

Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavat tuotteet voidaan voimassa olevan EU:n kuluttajalainsäädännön nojalla vapauttaa peruuttamisoikeudesta:

  • Avatut ohjelmistot tai ladattavat tuotteet

  • Henkilökohtaiset tai räätälöidyt tuotteet

  • Virheellisestä käytöstä vahingoittuneet tuotteet

  • EU:n kuluttajasäännösten perusteella poissuljetut tuotteet

Yhteystiedot

Yrityksen nimi: GLOBALXPSA B.V (Alankomaat)
 Toiminimi: NutriChef 

Verkkosivusto: https://nutrichefeu.eu

Sähköposti: contact@nutrichefeu.eu

Osoite:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Alankomaat

Puhelin: +31 970 1028 9949