Polityka zwrotu kosztów

W NutriChef zadowolenie klientów jest dla nas ważne. Jeśli nie są Państwo całkowicie zadowoleni z zakupu dokonanego w https://nutrichefeu.eu, mogą Państwo zażądać zwrotu na warunkach określonych poniżej.

Unijne 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Jeśli znajdują się Państwo w Unii Europejskiej, mają Państwo prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy skontaktować się z nami:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Należy powiadomić nas w ciągu 14 dni od dostawy.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie dotyczące skorzystania z prawa odstąpienia przed upływem tego terminu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot był możliwy:

  • W miarę możliwości produkty należy zwrócić w oryginalnym stanie

  • Konsumenci mogą sprawdzać produkty w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania

  • W miarę możliwości produkty powinny zawierać oryginalne opakowanie, akcesoria, instrukcje obsługi i dokumentację

  • Wymagany jest dowód zakupu lub potwierdzenie zamówienia

Konsumenci ponoszą odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do ustalenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Procedura zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Prosimy dołączyć:

  • Numer zamówienia

  • Produkt lub produkty, które chcą Państwo zwrócić

  • Opcjonalne informacje dotyczące przyczyny zwrotu

Instrukcje dotyczące zwrotu zostaną przekazane po otrzymaniu zgłoszenia.

Zwroty należy wysyłać na adres podany przez dział obsługi klienta. Nieautoryzowane zwroty mogą powodować opóźnienia w ich przetwarzaniu.

Klienci odpowiadają za zapewnienie bezpiecznego zapakowania zwracanych produktów w celu zapobieżenia ich uszkodzeniu podczas transportu.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Państwa o zatwierdzeniu zwrotu środków.

Zatwierdzone zwroty środków zostaną zrealizowane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych towarów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwroty środków zostaną dokonane przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Pierwotne koszty wysyłki również mogą podlegać zwrotowi, jeśli jest to wymagane na mocy mających zastosowanie unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Wysyłka zwrotna

O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotu produktów niewadliwych w ramach prawa odstąpienia od umowy.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, należy skontaktować się z nami tak szybko, jak jest to racjonalnie możliwe, pod adresem:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

W miarę możliwości prosimy dołączyć zdjęcia problemu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy na mocy mających zastosowanie unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów:

  • Otwarte oprogramowanie lub produkty do pobrania

  • Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie

  • Przedmioty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania

  • Produkty wyłączone na mocy unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów

Dane kontaktowe

Nazwa firmy: GLOBALXPSA B.V (Niderlandy)
 Działalność pod nazwą: NutriChef 

Strona internetowa: https://nutrichefeu.eu

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Adres:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Niderlandy

Telefon: +31 970 1028 9949