Política de reembolso

Na NutriChef, a satisfação dos clientes é importante para nós. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra efetuada em https://nutrichefeu.eu, pode solicitar uma devolução nos termos abaixo indicados.

Direito de livre resolução de 14 dias na UE

Se estiver localizado na União Europeia, tem o direito de livre resolução da sua compra no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer o seu direito de livre resolução, contacte-nos através de:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Deve notificar-nos no prazo de 14 dias após a entrega.

Para cumprir o prazo de livre resolução, basta enviar a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes do termo do prazo de livre resolução.

Condições de devolução

Para poder efetuar uma devolução:

  • Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original sempre que possível

  • Os consumidores podem inspecionar os produtos na medida necessária para determinar a sua natureza, as características e o funcionamento dos produtos

  • Sempre que possível, os produtos devem incluir a embalagem original, os acessórios, os manuais e a documentação

  • É necessária uma prova de compra ou confirmação da encomenda

Os consumidores apenas são responsáveis por qualquer depreciação do valor dos produtos resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

Processo de devolução

Para iniciar uma devolução, contacte:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Inclua:

  • O número da sua encomenda

  • O(s) artigo(s) que pretende devolver

  • Informações opcionais sobre o motivo da devolução

As instruções para a devolução serão fornecidas depois de recebermos o seu pedido.

As devoluções devem ser enviadas para a morada indicada pelo apoio ao cliente. As devoluções não autorizadas podem sofrer atrasos no processamento.

Os clientes são responsáveis por garantir que os artigos devolvidos são embalados de forma segura para evitar danos durante o transporte.

Reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos a sua devolução, notificá-lo-emos relativamente à aprovação do seu reembolso.

Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 14 dias após a receção dos produtos devolvidos ou da prova de que os produtos foram devolvidos, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão emitidos através do método de pagamento original.

Os custos de envio originais também podem ser reembolsados quando exigido pela legislação da UE aplicável em matéria de consumidores.

Envio da devolução

Salvo disposição em contrário da legislação aplicável, os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução de artigos sem defeito devolvidos ao abrigo do direito de livre resolução.

Produtos danificados ou com defeito

Se a sua encomenda chegar danificada ou apresentar defeitos, contacte-nos logo que razoavelmente possível através de:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Inclua fotografias do problema sempre que possível.

Artigos não devolvíveis

Os seguintes artigos podem estar isentos do direito de livre resolução ao abrigo da legislação aplicável da UE relativa aos consumidores:

  • Software aberto ou produtos para transferência

  • Produtos personalizados ou feitos à medida

  • Artigos danificados devido a utilização indevida

  • Produtos excluídos ao abrigo da legislação da UE relativa aos consumidores

Informações de contacto

Nome da empresa: GLOBALXPSA B.V (Países Baixos)
 Comercialmente designada por: NutriChef 

Website: https://nutrichefeu.eu

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Morada:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amesterdão
 Países Baixos

Telefone: +31 970 1028 9949