Politica de rambursare

La NutriChef, satisfacția clienților este importantă pentru noi. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dumneavoastră de la https://nutrichefeu.eu, puteți solicita un retur în condițiile de mai jos.

Dreptul de retragere în termen de 14 zile în UE

Dacă vă aflați în Uniunea Europeană, aveți dreptul să vă retrageți din achiziție în termen de 14 zile de la primirea comenzii, fără a furniza un motiv.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, contactați-ne la:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Trebuie să ne notificați în termen de 14 zile de la livrare.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să transmiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Condiții de retur

Pentru a fi eligibil pentru retur:

  • Articolele ar trebui returnate, dacă este posibil, în starea lor originală.

  • Consumatorii pot inspecta produsele în măsura necesară pentru a le determina natura, caracteristicile și funcționarea.

  • Produsele ar trebui să includă, dacă este posibil, ambalajul original, accesoriile, manualele și documentația.

  • Este necesară dovada achiziției sau confirmarea comenzii

Consumatorii sunt răspunzători numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Procesul de retur

Pentru a iniția un retur, contactați:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Vă rugăm să includeți:

  • Numărul comenzii dumneavoastră

  • Articolul sau articolele pe care doriți să le returnați

  • Detalii opționale privind motivul returului

Instrucțiunile privind returul vor fi furnizate după primirea solicitării dumneavoastră.

Retururile trebuie trimise la adresa comunicată de serviciul de asistență pentru clienți. Retururile neautorizate pot întârzia procesarea.

Clienții sunt responsabili de ambalarea sigură a articolelor returnate pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Rambursări

După primirea și inspectarea returului dumneavoastră, vă vom informa cu privire la aprobarea rambursării.

Rambursările aprobate vor fi procesate în termen de 14 zile de la primirea bunurilor returnate sau a dovezii că bunurile au fost returnate, în funcție de care dintre acestea survine prima.

Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată utilizată inițial.

Costurile inițiale de expediere pot fi, de asemenea, rambursate atunci când acest lucru este impus de legislația UE aplicabilă privind consumatorii.

Expedierea returului

Cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel, clienții sunt responsabili pentru costurile de expediere a returului pentru articolele fără defecte returnate în temeiul dreptului de retragere.

Produse deteriorate sau defecte

Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau prezintă defecte, contactați-ne cât mai curând posibil, în mod rezonabil, la:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Vă rugăm să includeți fotografii ale problemei, dacă este posibil.

Articole care nu pot fi returnate

Următoarele articole pot fi exceptate de la dreptul de retragere în temeiul legislației UE aplicabile privind consumatorii:

  • Software desigilat sau produse descărcabile

  • Produse personalizate sau realizate la comandă

  • Articole deteriorate prin utilizare necorespunzătoare

  • Produse excluse în temeiul reglementărilor UE privind consumatorii

Informații de contact

Denumirea societății: GLOBALXPSA B.V (Țările de Jos)
 Denumire comercială: NutriChef 

Site web: https://nutrichefeu.eu

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Adresă:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Țările de Jos

Telefon: +31 970 1028 9949