Återbetalningspolicy

På NutriChef är kundnöjdhet viktigt för oss. Om du inte är helt nöjd med ditt köp från https://nutrichefeu.eu, kan du begära en retur enligt villkoren nedan.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Om du befinner dig i Europeiska unionen har du rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av din beställning utan att ange någon anledning.

För att utöva din ångerrätt, kontakta oss på:

E-post: contact@nutrichefeu.eu

Du måste meddela oss inom 14 dagar från leveransen.

För att uppfylla tidsfristen för ångerrätten räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.

Returvillkor

För att vara berättigad till retur:

  • Varor bör om möjligt returneras i sitt ursprungliga skick

  • Konsumenter får undersöka produkterna i den utsträckning som krävs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion

  • Produkterna bör om möjligt inkludera originalförpackning, tillbehör, manualer och dokumentation

  • Köpbevis eller orderbekräftelse krävs

Konsumenter ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Returprocess

För att påbörja en retur, kontakta:

E-post: contact@nutrichefeu.eu

Inkludera:

  • Ditt ordernummer

  • Den eller de varor du vill returnera

  • Valfria uppgifter om orsaken till returen

Returinstruktioner tillhandahålls efter att vi har mottagit din begäran.

Returer måste skickas till den adress som kundsupporten har angett. Obehöriga returer kan medföra förseningar i handläggningen.

Kunderna ansvarar för att se till att returnerade varor förpackas säkert för att förhindra skador under transporten.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats meddelar vi dig om huruvida din återbetalning har godkänts.

Godkända återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att vi har mottagit de returnerade varorna eller bevis på att varorna har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden.

Ursprungliga fraktkostnader kan också återbetalas när detta krävs enligt tillämplig EU-konsumentlagstiftning.

Returfrakt

Om annat inte följer av tillämplig lag ansvarar kunderna för returkostnaderna för felfria varor som returneras med stöd av ångerrätten.

Skadade eller defekta produkter

Om din beställning anländer skadad eller defekt, kontakta oss så snart som rimligen möjligt på:

E-post: contact@nutrichefeu.eu

Inkludera om möjligt foton av problemet.

Varor som inte kan returneras

Följande varor kan vara undantagna från ångerrätten enligt tillämplig EU-konsumentlagstiftning:

  • Öppnad programvara eller nedladdningsbara produkter

  • Personanpassade eller specialanpassade produkter

  • Varor som skadats genom felaktig användning

  • Produkter som är undantagna enligt EU:s konsumentregler

Kontaktuppgifter

Företagsnamn: GLOBALXPSA B.V (Nederländerna)
 Verksam under namnet: NutriChef 

Webbplats: https://nutrichefeu.eu

E-post: contact@nutrichefeu.eu

Adress:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Nederländerna

Telefon: +31 970 1028 9949