Pravidlá poskytovania refundácií

V spoločnosti NutriChef je pre nás spokojnosť zákazníkov dôležitá. Ak nie ste so svojím nákupom od https://nutrichefeu.eu, môžete požiadať o vrátenie tovaru za nižšie uvedených podmienok.

14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ

Ak sa nachádzate v Európskej únii, máte právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od prijatia objednávky bez uvedenia dôvodu.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, kontaktujte nás na adrese:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Musíte nás informovať do 14 dní od doručenia.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak svoje oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Podmienky vrátenia

Na vrátenie tovaru musia byť splnené tieto podmienky:

  • Položky by mali byť podľa možnosti vrátené v pôvodnom stave

  • Spotrebitelia môžu výrobky preskúmať v rozsahu potrebnom na zistenie ich povahy, vlastností a fungovania

  • Výrobky by mali podľa možnosti obsahovať pôvodný obal, príslušenstvo, návody a dokumentáciu

  • Vyžaduje sa doklad o kúpe alebo potvrdenie objednávky

Spotrebitelia zodpovedajú iba za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z manipulácie nad rámec tej, ktorá je potrebná na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.

Proces vrátenia

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Uveďte:

  • Číslo vašej objednávky

  • Položka alebo položky, ktoré si želáte vrátiť

  • Voliteľné podrobnosti týkajúce sa dôvodu vrátenia

Pokyny na vrátenie vám poskytneme po prijatí vašej žiadosti.

Vrátený tovar musí byť odoslaný na adresu poskytnutú zákazníckou podporou. Pri neoprávnených vráteniach môže dôjsť k oneskoreniu spracovania.

Zákazníci zodpovedajú za to, aby boli vrátené položky bezpečne zabalené s cieľom zabrániť ich poškodeniu počas prepravy.

Vrátenie platieb

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení vrátenia platby.

Schválené vrátenia platieb budú spracované do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo dokladu o odoslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie platby sa uskutoční pôvodným spôsobom platby.

Pôvodné náklady na dopravu môžu byť tiež vrátené, ak to vyžadujú platné spotrebiteľské právne predpisy EÚ.

Náklady na spätnú dopravu

Pokiaľ platné právne predpisy neustanovujú inak, zákazníci znášajú náklady na spätnú dopravu pri vrátení bezchybných položiek v rámci práva na odstúpenie od zmluvy.

Poškodené alebo chybné výrobky

Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo chybná, kontaktujte nás čo najskôr na adrese:

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Ak je to možné, priložte fotografie problému.

Položky, ktoré nemožno vrátiť

Nasledujúce položky môžu byť podľa platných spotrebiteľských právnych predpisov EÚ vyňaté z práva na odstúpenie od zmluvy:

  • Otvorený softvér alebo výrobky na stiahnutie

  • Personalizované alebo upravené výrobky

  • Položky poškodené nesprávnym používaním

  • Výrobky vylúčené podľa spotrebiteľských predpisov EÚ

Kontaktné údaje

Obchodné meno spoločnosti: GLOBALXPSA B.V (Holandsko)
 Obchodné meno: NutriChef 

Webové sídlo: https://nutrichefeu.eu

E-mail: contact@nutrichefeu.eu

Adresa:
 Keizersgracht 520 H
 1017EK Amsterdam
 Holandsko

Telefón: +31 970 1028 9949